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陜西迅之潔清潔設備有限公司

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聯(lián)系人:孫經(jīng)理

地址:陜西省西安市灞橋區東三環(huán)輔路西100米(黃鄧社區東門(mén)恒泰商鋪2樓)

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售后服務(wù)

 一、售前

1、安排專(zhuān)業(yè)人員到現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地堪察;

2、根據工作環(huán)境、清潔面積、待清潔面材質(zhì)、清潔設備的使用頻率等一些專(zhuān)業(yè)化適配參數,來(lái)制定完整的清潔目標及舉措,并形成書(shū)面方案,為使用者提供專(zhuān)業(yè)化指導意見(jiàn),力求以較少的成本、快速的效率解決問(wèn)題!

 

二、售中

1、確保業(yè)務(wù)人員24小時(shí)開(kāi)機,隨時(shí)隨地提供咨詢(xún)服務(wù);

2、根據客戶(hù)需求調整解決方案;

3、及時(shí)發(fā)貨,不影響使用時(shí)間;

4、提供正規發(fā)票、合同等各種資料,并登門(mén)送達。

 

三、售后

(一)產(chǎn)品質(zhì)量保證

本公司所售設備,均享有整機免費保修12個(gè)月(人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外),終身免費維護的保障。本公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期的起算時(shí)間為產(chǎn)品到達用戶(hù)之日算起(以產(chǎn)品銷(xiāo)售交接記錄為準)。質(zhì)保期內,有專(zhuān)業(yè)維修人員到現場(chǎng)跟蹤服務(wù),如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題需維修或需更換產(chǎn)品零配件,由本公司到現場(chǎng)提供免費維修及更換配件的服務(wù)。質(zhì)保期后,我公司對所售出的產(chǎn)品實(shí)行終身維護及技術(shù)支持保證。

(二)提供免費培訓

為了確保貴公司員工能熟練操作設備,我們將免費提供設備的日常使用和保養方面的培訓和指導. 培訓內容包括:

1. 檢查新設備是否正常;

2. 培訓操作員如何使用設備;

3. 培訓操作員如何日常保養設備;

4. 培訓操作員如何處理簡(jiǎn)單的問(wèn)題

5. 說(shuō)明使用中的注意事項。

(三)提供全天7×24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)及維修服務(wù)

本公司提供7×24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn) ,7×24小時(shí)電郵服務(wù),由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對用戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行解答,確保解決用戶(hù)之需要。接到報修電話(huà)后2小時(shí)內予以答復,24小之內到達現場(chǎng),48小時(shí)內進(jìn)行回訪(fǎng),力求讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

(四)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)

本公司對用戶(hù)所購之產(chǎn)品實(shí)行定期產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)服務(wù),即本公司派出技術(shù)及維修人員定期到現場(chǎng)為用戶(hù)提供免費產(chǎn)品檢修(包括洗地機檢測、掃地機維修、更換掃地車(chē)刷子、更換洗地機吸扒、機器內部清潔、添加潤滑油),并由我們的維修人員制作檢測報告表,由貴司操作人員簽字確認后送至相關(guān)領(lǐng)導處。

(五)備品備件長(cháng)期供應保障計劃

對于我司所售出的設備,我司提供12個(gè)月的質(zhì)保期(含人工及更換有缺陷之零部件的費用,人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外)。若由于用戶(hù)故意損壞、私自更改機器、使用錯誤的電源供應,沒(méi)有使用原廠(chǎng)的零部件,機器將失去原廠(chǎng)質(zhì)量保證。所有保修期內更換的零部件將延續原更換之零部件的保修期。質(zhì)保期內,提供基本的零配件供應,以確保設備正常運作。

 

四、提供非我公司售出商品的維修服務(wù)

為滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求,對于非我公司售出商品,若出現故障,我公司提供上門(mén)檢修服務(wù),由售后工程師根據產(chǎn)品損壞程度當場(chǎng)定價(jià),如未查出問(wèn)題,或未能修復,不收取任何費用。
 

地址:西安市國際港務(wù)區華南城五金機電E1區東15門(mén)4樓
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電話(huà):18302901967/029-88215155
郵箱:xunzhijie5155@163.com


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